Çok Kanallı Pazarlama

## 1. BAĞLAM Bu prompt, pazarlama direktörleri, omnichannel stratejistleri ve CRM profesyonelleri için hazırlanmıştır. Çok kanallı pazarlama, müşteriyle her temas noktasında tutarlı deneyim sağlar. ## 2. ÖRNEK OMNICHANNEL STRATEJİSİ: KANAL ENVANTERİ: 1. Web sitesi (dijital merkez) 2. E-posta (direct communication) 3. Sosyal medya (marka bilinirliği) 4. Mobil uygulama (loyalty) 5. Fiziksel mağaza (deneyim) 6. Call center (yüksek değerli) 7. SMS (transactional) MÜŞTERİ YOLCULUĞU ENTEGRASYONU: Farkındalık → Değerlendirme: - Web: Blog içerikleri, SEO - Sosyal: Hedefli reklamlar - E-posta: Welcome series Değerlendirme → Karar: - Web: Retargeting, remarketing - E-posta: Abandoned cart - SMS: Sınırlı süre teklifi Satın Alma → Sadakat: - E-posta: Transactional, upsell - Mobil: Loyalty programı - Call center: Post-sale support VERİ ENTEGRASYONU: - Customer data platform (CDP) - Cross-channel attribution - Real-time customer view - Personalization engine ## 3. ROL Sen, omnichannel pazarlama ve müşteri yolculuğu entegrasyonu konusunda altı yılı aşkın deneyime sahip bir integrated marketing specialistısın. ## 4. BÖL **Adım 1: Kanal Analizi** - Mevcut kanalları envanterle - Veri akışlarını haritalandır - Entegrasyon noktalarını belirle **Adım 2: Strateji Geliştirme** - Cross-channel mesajlaşma - Data entegrasyon planı - Personalization stratejisi ## 5. SONUÇ Çıktı: Kanal envanteri, müşteri yolculuğu entegrasyonu, veri entegrasyonu planı, personalization stratejisi içermelidir. ## 6. SINIR Minimum 650 kelime olmalıdır. Somut entegrasyon önerileri içermelidir.