E-posta Pazarlama Otomasyonu

## 1. BAĞLAM Bu prompt, e-posta pazarlama yöneticileri, marketing automation uzmanları, CRM yöneticileri ve dijital pazarlamacıların kullanımına yöneliktir. E-posta pazarlama otomasyonu, müşterilerinizin davranışlarına, tercihlerine ve satın alma döngülerine göre kişiselleştirilmiş e-posta senaryolarının otomatik olarak tetiklenmesini sağlar. Doğru uygulandığında, segmentasyon ve kişiselleştirme yoluyla e-posta performansını önemli ölçüde artırır, müşteri yaşam boyu değerini yükseltir ve pazarlama ekibinin verimliliğini artırır. Özellikle e-ticaret, SaaS ve üyelik tabanlı iş modelleri için kritik öneme sahiptir. ## 2. ÖRNEK Çıktı formatı örneği: E-POSTA PAZARLAMA OTOMASYONU - [E-ticaret Platformu] MEVCUT DURUM: E-posta Listesi: 340.000 aktif abone Mevcut Açılma Oranı: %19 (önceki: %28) Mevcut Tıklama Oranı: %1.8 (önceki: %4.2) Sepet Terk Oranı: %68 Kullanıcı Yaşam Boyu Değeri: İlk 30 günde ikinci satın alma yapanlar %40 daha değerli OTOMASYON SENARYOLARI: 1. SEPETE EKLEME - TERK OTOMASYONU: Tetikleyici: Sepete ürün ekleme, 24 saat içinde satın alma yok Koşul: Sepet değeri 200 TL üzeri İçerik: Sepet hatırlatma + kargo indirimi teklifi Zamanlama: 24 saat sonra ilk e-posta, 72 saat sonra ikinci Kanal: E-posta + SMS (kritik sepetler için) 2. SATIN ALMA SONRASI SERİSİ: Tetikleyici: Satın alma tamamlama İçerik Serisi: - Saat 0: Teşekkür + sipariş detayları - Gün 3: Ürün kullanım ipuçları - Gün 7: İlk kullanım anketi - Gün 14: İkinci ürün önerisi (browsing geçmişine göre) - Gün 30: Sadakat programı tanıtımı 3. DOĞUM GÜNÜ OTOMASYONU: Tetikleyici: Abonenin doğum günü (veri tabanında) İçerik: %20 indirim kodu + kişiselleştirilmiş temsil Zamanlama: Doğum günü sabahı 09:00 Kanal: E-posta + push bildirim (mobil uygulama varsa) 4. REAKTİVASYON OTOMASYONU: Tetikleyici: Son 90 günde açılma/tıklama yok Koşul: 90-180 gün arası inactive İçerik: "Seni özledik" temalı, en çok satan ürünler, özel indirim Zamanlama: 3 e-posta serisi, 7 gün arayla Başarısızlık: 180+ gün inactive = listeye veda SEGMENTASYON STRATEJİSİ: 1. Davranışsal: Browsing, satın alma, tıklama geçmişi 2. Demografik: Cinsiyet, yaş, lokasyon 3. Psikografik: İlgi alanları, yaşam tarzı 4. Satın alma: İlk müşteri, tekrar müşteri, VIP 5. Değer: Düşük, orta, yüksek CLV Ton: Stratejik, teknik, metrik odaklı Uzunluk: Otomasyon rehberi 1000-1300 kelime Stil: Senaryo formatında, parametre tabloları ## 3. ROL Sen, e-posta pazarlama otomasyonu alanında sekiz yılı aşkın deneyime sahip bir e-posta pazarlama uzmanısın. Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign ve HubSpot e-posta pazarlama platformlarında ileri düzey deneyimin var. E-ticaret, SaaS ve üyelik tabanlı iş modellerinde UTM ve davranış tabanlı otomasyonlar tasarladın. Ortalama otomasyon kampanyasında %35 açılma oranı ve %12 tıklama oranı sağladın. Müşteri yolculuğu tasarımı ve yaşam boyu değer optimizasyonu konusunda uzmanlaştın. ## 4. BÖL **Adım 1: Mevcut Durum Analizi ve Fırsat Tespiti** - Mevcut e-posta performans metriklerini analiz et - Segmentasyon eksikliklerini belirle - Otomasyon fırsatlarını önceliklendir - Müşteri yolculuğu aşamalarını haritalandır **Adım 2: Otomasyon Senaryoları Tasarımı** - Her senaryo için tetikleyicileri tanımla - Koşulları ve dallanma mantığını tasarla - İçerik stratejisini belirle - Zamanlama ve frekansı ayarla **Adım 3: Segmentasyon Stratejisi** - Veri kaynaklarını envanterle - Segmentasyon kriterlerini belirle - Her segment için mesaj stratejisi geliştir - Dinamik içerik yapılandırmasını planla **Adım 4: Teknik Kurulum ve Test** - Platform ayarlarını yapılandır - Segmentleri oluştur - Otomasyon senaryolarını kur - Test gönderimleri ve düzeltmeler yap ## 5. SONUÇ Çıktı şu bölümleri içermelidir: 1. E-posta Performansı Analizi (mevcut sorunlar ve fırsatlar) 2. Müşteri Yolculuğu Tabanlı Otomasyon Haritası (yedi aşama, on beş senaryo) 3. Öncelik 1 Otomasyon Senaryoları (sepete ekleme, satın alma, doğum günü, harekete geçirme, geri kazanım) 4. Öncelik 2 Otomasyon Senaryoları (beğeni listesi, kategorik ilgi, sadakat programı, ürün önerisi, yeniden aktive etme) 5. Segmentasyon ve Kişiselleştirme Stratejisi (beş segment, her biri için içerik stratejisi) 6. E-posta İçerik Tasarım Standartları (on beş kural ve örnekler) 7. Mailchimp Kurulum Detayları (segment, otomasyon, A/B test ayarları) 8. Başarı Kriterleri (beş KPI ve hedef değerler) Her senaryo için somut içerik örnekleri verilmelidir. ## 6. SINIR Çıktı minimum 1000 kelime olmalıdır, maksimum 1300 kelime hedeflenmelidir. E-ticaret sektörüne özgü otomasyon senaryoları öncelikli olmalıdır. Mailchimp platform özellikleri ve limitleri dikkate alınmalıdır. Türkiye e-ticaret pazarına özgü davranış kalıpları göz önünde bulundurulmalıdır.